Condiciones del servicio

Estas son las condiciones de uso de Smarty, la plataforma operada por SMART HOME INVESTMENT S.A.C., con domicilio en Perú. Al crear una cuenta o usar el servicio, las aceptas.

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.

Qué es Smarty

Una plataforma para vender y atender clientes: tienda en línea, bandeja de conversaciones de WhatsApp y redes sociales, agentes de inteligencia artificial, gestión de pedidos e integración con couriers y marketplaces.

Smarty es una herramienta. La relación comercial con tus clientes es tuya: tú decides qué vendes, a qué precio, qué le respondes a cada persona y qué haces con sus datos.

Tu cuenta

• Necesitas ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• Los datos que registras deben ser reales y estar al día.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y con las de tu equipo, incluidas las claves.
• Avísanos apenas sospeches un acceso no autorizado.

Qué esperamos de ti

No uses Smarty para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados ni incumplir las políticas de WhatsApp, Meta o cualquier canal que conectes. Las sanciones de esas plataformas, incluido el bloqueo de tu número, recaen sobre tu cuenta.
• Vender productos o servicios prohibidos por la ley peruana o por las políticas de comercio de los canales que uses.
• Suplantar a otra persona o negocio.
• Tratar datos personales sin base legal para hacerlo, o para fines distintos de los que le comunicaste a tu cliente.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otros negocios o sobrecargar la infraestructura de forma deliberada.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, y lo haremos de inmediato cuando haya riesgo para terceros o para la plataforma.

Los agentes de inteligencia artificial

Los agentes redactan y responden en tu nombre, con la configuración que tú defines.

• Las respuestas se generan automáticamente y pueden equivocarse. Revisa la configuración, prueba antes de activarlo y supervisa las conversaciones.
• El contenido que el agente envía a tus clientes es responsabilidad tuya, igual que si lo hubiera escrito una persona de tu equipo.
• Smarty no garantiza un resultado comercial concreto.

Servicios de terceros

Cuando conectas WhatsApp, Facebook, Instagram, Shopify, un marketplace, una pasarela de pago o un courier, aceptas también las condiciones de ese tercero, y la relación con él es directamente tuya.

Los costos que esos terceros te cobren —por ejemplo, los mensajes de WhatsApp que Meta factura a tu cuenta— no están incluidos en el precio de Smarty.

Precio y pago

• El precio y la periodicidad son los del plan que contrataste.
• La falta de pago puede suspender el acceso al panel. Tus datos se conservan durante el plazo indicado en la política de privacidad.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos con antelación razonable antes de que aplique.

Tus datos y tu contenido

Tu contenido es tuyo: catálogo, textos, imágenes, conversaciones y clientes. Nos das permiso para alojarlo y procesarlo solo con el fin de prestarte el servicio.

Puedes exportar tus datos y pedir su eliminación cuando quieras. Cómo hacerlo está en eliminación de datos.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Avisaremos de las paradas programadas con antelación cuando sea posible.

Responsabilidad

Smarty se presta tal como está. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite excluir.

Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel o escribiéndonos. Podemos cerrarla nosotros si incumples estas condiciones, avisándote salvo que el incumplimiento exija actuar de inmediato.

Cambios

Si cambiamos estas condiciones, actualizaremos la fecha del encabezado y te avisaremos en el panel cuando el cambio sea relevante.

Ley aplicable

Se rigen por la ley peruana. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Cercado de Lima.

Contacto

SMART HOME INVESTMENT S.A.C. hola@smarty.lat