Glosario

Los términos de acá tienen un significado preciso dentro de Smarty, que a veces no coincide con el uso coloquial. Cuando una guía usa una de estas palabras, se refiere a esto y no a otra cosa.

Pedidos y ventas

Pedido La unidad central de Smarty. Agrupa al cliente, los productos, los pagos y el envío. Tiene tres estados independientes: etapa, pago y envío.

Etapa En qué punto del ciclo está el pedido: online, cotización, venta, entregado, cerrado o cancelado. Avanza; solo retrocede si se reabre.

Cotización Pedido con precios pero sin compromiso de compra. No cuenta como venta ni descuenta stock.

Venta Pedido confirmado. Cuenta en tus números aunque todavía no te hayan pagado — que es lo normal en pago contra entrega.

Canal De dónde vino el pedido: formulario contra entrega, checkout de la tienda, punto de venta, carga manual, WhatsApp, Mercado Libre o Falabella.

COD / Pago contra entrega Del inglés cash on delivery. El cliente paga al recibir el producto, no al comprarlo. Es el modelo dominante en buena parte de LATAM.

Adelanto Pago parcial que hace el cliente al confirmar un pedido contra entrega. Deja el pedido en estado de pago parcial hasta que se cobra el resto.

Envíos

Guía El documento que emite el courier para un envío. Lleva el número con el que se rastrea el paquete.

En agencia (at_agency) El paquete llegó a la agencia de destino y espera que el cliente lo retire. No está en camino: está esperando. Es el estado donde nacen la mayoría de las devoluciones.

Vencido (expired) La guía venció sin que el paquete llegara nunca a la agencia. No es una devolución (no volvió nada) ni una cancelación del cliente: es un problema de despacho. Contarlo como devolución distorsiona tu tasa de entrega.

Devuelto El paquete volvió. Puede ser porque el cliente lo rechazó o porque nunca lo retiró de la agencia.

Catálogo

Producto Lo que vendés. Tiene título, descripción, fotos y precio.

Variante Una versión del mismo producto: talle, color, presentación. Cada una con su precio, su stock y su código. Ver Variantes.

SKU Tu código interno de producto o variante. Es lo que usan los marketplaces para emparejar publicaciones existentes con tu catálogo. Sin SKU, ese emparejado es manual.

Precio comparativo El precio anterior o de lista, el que se muestra tachado. Los marketplaces lo usan para calcular el porcentaje de descuento: si está vacío, tu publicación aparece sin descuento aunque hayas bajado el precio.

Stock por canal Reparto de tus existencias entre canales de venta. Si tenés 10 unidades y asignás 6 a Mercado Libre, tu tienda propia ve 4. Evita vender dos veces la misma unidad, al costo de mostrar menos disponibilidad en cada lado.

Tienda

Tema El diseño de tu tienda: colores, tipografías, disposición de las secciones.

Sección Un bloque de una página de la tienda: portada, lista de productos, testimonios, pie de página.

Sección global Sección que se pinta en todas las páginas de la tienda: encabezado, pie, carrito. Se configuran una vez, desde la página de inicio.

Dominio principal El dominio que Smarty usa en enlaces de correo, mensajes y etiquetas para Google. Los demás dominios redirigen a él.

Plataforma

Tenant Cada negocio dentro de Smarty, con sus datos completamente separados de los demás. Si tenés dos negocios, son dos tenants.

Panel La aplicación de administración, en web.smarty.lat. Desde ahí se maneja todo.

Storefront Tu tienda pública: lo que ve el cliente.

Inventario

Stock físico Lo que hay en el depósito ahora mismo. Baja al despachar, no al vender.

Comprometido Unidades ya vendidas que todavía no salieron del depósito. Tienen dueño pero siguen estando. Se cuenta sumando todos los canales.

Disponible Físico − Comprometido. Es lo que se puede seguir vendiendo, y lo que publican los marketplaces. Ver Inventario y stock.

Movimiento de inventario Cada cambio del stock físico queda registrado con su tipo y su motivo. Es la única forma de explicar una diferencia entre el sistema y el conteo real.